平成１２年１１月２日施行　「苦情解決規定」
→　http://takumei.com/publicinfo/20140131b.pdf
平成２６年１月２０日施行　「虐待防止対応規定」
→　http://takumei.com/publicinfo/20140131a.pdf
を情報公開ページに公開いたしましたのでご確認ください。